‘Esa es mi suerte’: canadienses frustrados después de que CRA bloquea 800K cuentas

Algunos canadienses están llevando su frustración a las redes sociales después de que la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA) bloqueó aproximadamente 800.000 cuentas de contribuyentes en línea el sábado.

La medida de la CRA, que fue anunciada por primera vez por la agencia el viernes, se produce casi un mes después de que se bloqueara una cantidad no especificada de cuentas después de que una investigación interna descubrió que algunas cuentas de usuario y contraseñas estaban comprometidas.

El bloqueo de la cuenta también se produce justo antes de la inminente temporada de impuestos en Canadá, con la fecha límite de presentación de la CRA este año fijada en el 30 de abril para la mayoría de las personas y más tarde en el verano para los autónomos.

Los canadienses no se divirtieron después de intentar acceder a sus perfiles en línea, sino que recibieron una notificación de que su cuenta estaba bloqueada, y algunos incluso agregaron que les tomó una llamada telefónica de dos horas recuperar el acceso.

“Si me dijeras el año pasado que la AGENCIA DE INGRESOS DE CANADÁ ME BLOQUEARÍA DE MI CUENTA… apostaría mi declaración de impuestos”, escribió un usuario en Twitter.

“Esa es mi suerte”.

“¡¡Aplaude si tu cuenta ha sido revocada por CRA !!” escribió otro usuario en Twitter.

“Gracias, Agencia de Ingresos de Canadá, por eliminar mi cuenta por ‘razones de seguridad’ y luego hacer que sea completamente imposible crear una nueva sin una llamada telefónica de +2 horas. Enfermo ”, se quejó un usuario.

En una publicación de Facebook el sábado, la CRA abordó el bloqueo y dijo que las ID de usuario y las contraseñas afectadas “no estaban involucradas en una violación de los sistemas de la CRA, pero pueden estar disponibles para terceros no autorizados a través de fuentes externas a la CRA”.

Sin embargo, los usuarios de Facebook en la sección de comentarios de la publicación no estaban satisfechos con la declaración de la agencia.

2:23La Agencia de Ingresos de Canadá excluye a algunos contribuyentes

“Pasé dos horas en el teléfono hace tres semanas desbloqueando mi cuenta y configurando una nueva contraseña, etc. Hoy mi cuenta está bloqueada nuevamente porque aparentemente, la persona en el teléfono era lo suficientemente incompetente como para no quitar la bandera de mi cuenta”, escribió Héctor E. Alonso Costa.

“¿Ahora nos está diciendo que esperemos una semana más para llamarlo y resolver esto? ¡Es la temporada de impuestos FFS! Tu sistema es completamente inútil. ¡4.5 horas en espera y contando! “

“Acabo de volver hace tres días, después de haber estado bloqueado desde NOVIEMBRE”, escribió otro usuario. “No puedo creer esto, una vez más me has bloqueado, con el mismo ERR.221 que me hace tener que esperar más de 2 + horas en el teléfono para no obtener ayuda”.

En un comunicado a Global News Friday, el portavoz de la CRA, Christopher Doody, también reiteró que las cuentas, como las bloqueadas en febrero, no tenían sus identificaciones y contraseñas comprometidas como resultado de una violación al sistema en línea de la agencia.

“Como medida preventiva, estas identificaciones y contraseñas de usuario de CRA adicionales, junto con las asociadas con cuentas bloqueadas en febrero, serán revocadas y las instrucciones estarán disponibles para las personas afectadas sobre cómo recuperar el acceso a su cuenta de CRA”, se lee en el comunicado. .

La semana pasada, Global News informó que algunos contribuyentes que fueron bloqueados en febrero todavía no podían acceder a sus cuentas y tenían problemas para comunicarse con la CRA sobre cuándo se resolverían los problemas de sus cuentas.

– Con archivos de Nicole Gibillini de Global News.