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El defensor del pueblo de Canadá para los servicios inalámbricos, de Internet y de televisión recibió menos quejas de los consumidores el año pasado, pero la facturación siguió siendo el principal problema.

La Comisión de Quejas por Telecom-Servicios de televisión dice que el número de quejas para los 12 meses que terminaron el 31 de julio se redujo un 19 por ciento en comparación con el año anterior.

El período incluyó la llegada del Pandemia de COVID-19, lo que obligó a muchos canadienses a depender de los servicios de telecomunicaciones para trabajar, estudiar y socializar.

El CCTS dice que hubo más quejas sobre la calidad de Internet en el hogar entre marzo y julio que un año antes.


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Aumento de las quejas sobre los proveedores de telecomunicaciones canadienses


Aumento de las quejas sobre los proveedores de telecomunicaciones canadienses – 28 de noviembre de 2019

Sin embargo, durante los 12 meses cubiertos por el informe, los servicios inalámbricos representaron el 44 por ciento de todas las quejas.

La historia continúa debajo del anuncio.

Los servicios de Internet generaron el 27% de las quejas, seguidos por los servicios de televisión con el 14%.

© 2020 Prensa Canadiense

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